Пользовательское соглашение

📌 1. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между вами (далее — «Пользователь») и администрацией мобильного приложения «МастерПро» и веб-сайта masterpro-app.ru (далее — «Сервис»).

Регистрируясь в Сервисе или используя его функции, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями Соглашения, принимаете их в полном объёме и обязуетесь их соблюдать.

📱 2. Описание Сервиса

«МастерПро» — CRM-система для выездных мастеров по ремонту бытовой техники. Сервис предоставляет:

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Мы гарантируем доступность не ниже 99,9 % в среднем за календарный месяц, за исключением плановых технических работ.

🔑 3. Регистрация и аккаунт

• Для регистрации необходим действующий номер мобильного телефона.
• Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
• Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных и любые действия, совершённые с их использованием.
• Один пользователь может иметь не более одного аккаунта.

💳 4. Тарифы и оплата

• Подписка продлевается автоматически по факту оплаты.
• Актуальные цены указаны на странице Тарифы.
• Мы вправе изменять стоимость тарифов, уведомив пользователей не менее чем за 30 дней.

↩️ 5. Возврат средств

Вы можете запросить возврат средств за неиспользованные полные месяцы подписки. Для этого обратитесь в поддержку через Telegram или страницу контактов.

• Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
• Срок зачисления возврата — до 10 рабочих дней с момента подтверждения.
• За частично использованный месяц возврат не производится.

📜 6. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• Использовать Сервис исключительно по назначению, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, его серверам или базам данных.
• Не использовать автоматизированные средства для массового доступа или извлечения данных.
• При хранении данных клиентов в CRM самостоятельно обеспечивать наличие их согласия на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152.
• Не распространять через Сервис вредоносное ПО, спам или иной запрещённый контент.

©️ 7. Интеллектуальная собственность

Все права на программное обеспечение «МастерПро», дизайн, логотипы, тексты и иные материалы Сервиса принадлежат администрации Сервиса или используются на законных основаниях.

Пользователь сохраняет все права на данные, внесённые им в Сервис (заказы, клиенты, финансовые записи). Мы не претендуем на ваш контент и не используем его в иных целях, кроме предоставления Сервиса.

⚠️ 8. Ограничение ответственности

• Администрация не несёт ответственности за убытки, упущенную выгоду или иной ущерб, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса.
• Рекомендации ИИ-помощника носят информационный характер и не заменяют профессиональную экспертизу.
• Совокупная ответственность Сервиса не превышает сумму, уплаченную Пользователем за последние 3 месяца подписки.

🚫 9. Блокировка и прекращение доступа

Администрация вправе ограничить или заблокировать доступ Пользователя в случае:

• Нарушения настоящего Соглашения.
• Спама, DDoS-атак или иных деструктивных действий.
• Использования Сервиса в мошеннических целях.
• Попытки обхода систем защиты и аутентификации.

К блокировке применяется предупредительная процедура: при первом нарушении — предупреждение, при повторном — временная блокировка, при систематическом — удаление аккаунта.

🗑️ 10. Удаление аккаунта

Пользователь может удалить аккаунт в любой момент через настройки приложения или по запросу в поддержку. При удалении:

• Все данные CRM (заказы, клиенты, финансы) удаляются безвозвратно.
• Резервные копии удаляются автоматически в течение 90 дней.
• Реферальные начисления, ожидающие выплаты, аннулируются.

🏛️ 11. Применимое право и разрешение споров

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

Все споры решаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения администрации Сервиса в соответствии с действующим законодательством РФ.

🔄 12. Изменения Соглашения

Мы вправе изменять условия Соглашения. Дата актуальной редакции указана в начале документа. О существенных изменениях мы уведомляем пользователей через пуш-уведомление в приложении не менее чем за 7 дней до вступления в силу.

Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает ваше согласие с актуальной редакцией.

✉️ 13. Контакты

По любым вопросам, связанным с настоящим Соглашением:

• Telegram: @masterpro_support_bot
• Страница контактов: masterpro-app.ru/contacts