Тепловые насосы — это не бытовая техника в привычном смысле. Это инженерные системы стоимостью от нескольких сотен тысяч рублей, от которых зависит отопление и горячая вода целого дома. Daikin Altherma, Mitsubishi Ecodan, Viessmann Vitocal, Vaillant aroTHERM, Buderus Logatherm, Nibe F2120, Stiebel Eltron WPL — у каждого производителя своя логика управления, свои коды ошибок, свои требования к обслуживанию. И клиент, вложивший в систему серьёзные деньги, ожидает профессионального подхода.
Типичные проблемы: падение давления хладагента R410A или R32, выход из строя компрессора (особенно при частых пусках), коррозия теплообменника, сбой расширительного бака, неисправность циркуляционного насоса, ошибки контроллера при низких температурах. На Daikin — свои диагностические коды (U-серия, L-серия), на Mitsubishi — свои (серия P, серия E). Viessmann и Vaillant используют собственные протоколы, и без документации разбираться долго.
Мастер по тепловым насосам — это всегда выезды. Оборудование стоит в котельных частных домов, в подвалах коммерческих зданий, на крышах. Утром — плановое ТО Nibe в коттеджном посёлке, днём — аварийный вызов на Vaillant в загородном доме, вечером — пусконаладка Daikin в новостройке. Между ними — закупка хладагента, фильтров-осушителей, запасных датчиков. Если не вести учёт — потеряете и запчасти, и сроки гарантийного обслуживания, и обещания перезвонить клиенту.